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RÉGIMEN DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO
Si desea aclarar cualquier aspecto acerca de las condiciones de uso descritas, puede dirigirse a las siguientes direcciones: info@tonocolor.com si lo hace a través de correo electrónico o bien por escrito a TONOCOLOR, S.L. Avenida Mas del´ Oli, 82 - Bajo, P.I. de La Cova, 46940, Manises, Valencia.

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TONOCOLOR, S.L.
Domicilio Social: Avenida Mas del´Oli,82 - Bajo, P.I. de La Cova, 46940, Manises, Valencia  
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Correo electrónico: info@tonocolor.com  
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 3517, Libro 830, Folio 9, Hoja V- 11484; CIF: B46337937

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Los datos que nos facilita serán incorporados a un fichero con la finalidad de mantener las relaciones comerciales con Usted, incluyendo el posterior envío de información comercial, cuyo responsable es TONOCOLOR, S.L. Puede ejercer sus derechos en materia de Protección de Datos en la siguiente dirección: TONOCOLOR, S.L., Avenida Mas del´Oli,82 - Bajo, P.I de La cova  46940, Manises, Valencia.
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CONDICIONES GENERALES PROCESO DE COMPRA  
COMO COMPRAR EN PISCINASYPINTURASONLINE.COM
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Contacte con nosotros en el teléfono: 961547690 o llámenos al número de teléfono 605246325
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    Navegue por la web utilizando el menú desplegable o directamente introduciendo el nombre o marca del producto en el buscador para una mayor rapidez.
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    A continuación se le solicitarán los datos de envío y facturación. Para evitar retrasos en la entrega del pedido asegúrese de que el teléfono de contacto y la dirección de envío son correctos. Imprescindible proporcionar un número de teléfono móvil a la hora de realizar su Pedido.
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    Revíselo y si encuentra algún error, háganoslo saber, telefónicamente o mediante un correo electrónico a info@tonocolor.com. También puede realizar un nuevo pedido con las variaciones necesarias.

IVA: Todos nuestros precios incluyen el 21%  de IVA.
Las IMÁGENES de presentación de los productos:Si tiene dudas sobre el aspecto real de los productos, características, colores, dimensiones, etc., no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@tonocolor.com.

COMO GESTIONAMOS SU PEDIDO

    Recibimos notificación de su pedido. Usted recibirá por correo electrónico una confirmación de su Pedido.
    Nuestro departamento comercial preparará su Pedido en las siguientes 24 horas laborables y usted recibirá un correo electrónico para informarle sobre el procedimiento de entrega.
    Se procede al envío mediante agencia de transportes una vez hayamos recibido el dinero en nuestra cuenta.
    El plazo de entrega varía según disponibilidad de los productos.

ENVIO Y ENTREGA
Plazo de entrega
En condiciones normales, el plazo de entrega será de 2-3 días laborales (salvo productos químicos, cubiertas para piscinas a medida y piezas de repuesto de limpiafondos, filtros, bombas y equipos de cloración). No se realizan entregas los sábados ni domingos ni días festivos. Los plazos de entrega son válidos desde confirmación de stock y pago del pedido.
Disponibilidad de los productos
Debido a la elevada rotación de stock, piscinasypinturasonline.com no puede garantizar el stock permanente de todos los productos ofertados. En el caso que el material solicitado no esté disponible en nuestros almacenes, se le notificará al cliente.  
Entrega de Producto Químico: Este tipo de producto no lo enviamos con nuestra compañía de transporte habitual. Al tratarse de mercancía peligrosa, estos productos requieren de un transporte especial. Por esta razón no podemos garantizar los plazos de entregas normales. El plazo de entrega suele estar entre 5-7 días, y en temporada alta podría alargarse hasta 10 días hábiles. Lamentamos las molestias que este tipo de pedidos les pueda ocasionar, pero a día de hoy no podemos ofrecer mejor servicio de transporte para este tipo de productos.

GASTOS DE ENVÍO

Tarifa Portes Gratuitos, para  todos los Limpiafondos Automáticos Eléctricos, Limpiafondos Hidráulicos, Cloradores Salinos, piscinas desmontables y demás productos cuyo precio de venta sea > 300 €. Esta tarifa es únicamente válida para envíos dentro de la península ibérica.

El resto de envío se regirán por los precios que siguen:

Dentro de la Peninsula:

de 0 a 3Kg - 8€

de 3Kg a 5Kg - 9,14€

de 5Kg a 10Kg - 10,35€

de 10Kg a 15Kg - 11,28€

de 15Kg a 20Kg - 13.23€

de 20Kg a 25kg - 15,26€

de 25Kg a 30Kg - 17,10€

de 30Kg a 40kg - 21€

Islas Baleares:

de 0Kg a 3Kg - 15€

de 3Kg a 5Kg - 19,50€

de 5Kg a 10Kg - 32€

de 10Kg a 15Kg - 39€

de 15Kg a 20Kg - 46€

de 20Kg a 25kg - 53€

de 25Kg a 30Kg - 60€

de 30Kg a 40kg - 67€



FORMAS DE PAGO
En Piscinasypinturasonline.com para su comodidad le facilitamos la compra ofreciéndoles diversas formas de pago entre las que podrá elegir.

- Pago por transferencia Bancaria. La transferencia debe realizarse a nombre de TONOCOLOR SL CIF: B46337937, Avenida Mas del´ Oli, 82, Bajo, 46940 Manises (Valencia). Entidades con las que trabajamos:

Banco Sabadell (cuenta RECOMENDADA):
- Nº de cuenta:0081 5228 2100 0118 2224
Si paga desde el extranjero, necesitará:
- IBAN. ES06 0081 5228 2100 0118 2224
- SWIFT: BSABESBB


Para facilitar el seguimiento indique siempre en el concepto de la transferencia el número de pedido al que corresponde el pago así como su nombre y apellidos. Con el fin de agilizar el pedido aconsejamos enviar el resguardo bancario por fax (961547690) o por e-mail a info@tonocolor.com. Tenga en cuenta que si decide utilizar este medio de pago, el pedido no se gestionará hasta que el dinero que se transfiera esté totalmente depositado en nuestra cuenta.

    Pago con tarjeta de crédito o débito. Las ventas con tarjeta en piscinasypinturasonline.com se realizan a través del TPV virtual del Banco Sabadell y un sistema de máxima seguridad. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard y Maestro. Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autentificación del titular al realizar la compra, para ello durante el proceso de compra, se le presentará una página para que introduzca una clave de autentificación. La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a sus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.
    Pago con PayPal, Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con www.piscinasypinturasonline.com. Si elige pagar con PayPal, será redirigido a las páginas seguras de PayPal; después de introducir sus datos de pago, será devuelto a www.piscinasypinturasonline.com para que finalice el pago.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO EN SU DOMICILIO
A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía. Para poder reclamarle al seguro del transportista, cuado reciba el producto, por favor revise la mercancía. Si observa alguna anomalía debe comunicarlo en la mayor brevedad posible para solucionar el problema.
Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 961547690 o 605246325 ó envíenos un correo electrónico a info@tonocolor.com para proceder a solucionar la misma.
Para una mayor información le rogamos consulte nuestra política de devoluciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devolución por producto presuntamente dañado por el transporte:

A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía. Para poder reclamarle al seguro del transportista, cuado reciba el producto, por favor revise la mercancía. Si observa alguna anomalía debe comunicarlo en la mayor brevedad posible para solucionar el problema.
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Devolución por producto defectuoso:
Si un producto le llegase deteriorado, le enviaremos un producto nuevo, piscinasypinturasonline.com correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y conserve en perfectas condiciones el embalaje original.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@tonocolor.com en un plazo máximo de 2 meses desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
Devolución por producto equivocado:
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, piscinasypinturasonline.com recogerá  en la dirección indicada el producto equivocado y le entregará el correcto sin ningún coste extra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@tonocolor.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
Devolución por deseo del cliente:
Si no queda satisfecho con la compra realizada, desde piscinasypinturasonline.com gestionaremos la devolución del producto mediante agencia de transportes, siendo asumidos los gastos de devolución por el cliente, siempre que el producto haya sido utilizado con un uso mínimo de comprobación de buen estado y funcionamiento del mismo. Deberá conservar en perfectas condiciones el embalaje original. Si el producto no se devuelve a piscinasypinturasonline.com en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@tonocolor.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo. En este tipo de devolución, en caso de aceptar la petición de devolución, se le abonará al cliente el importe íntegro correspondiente a la compra del producto. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del consumidor. Para desistir puede hacerlo con este domunento, aunque su uso no es obligado. El cliente podrá devolver el producto por los medios que estime oportunos.

TONOCOLOR, S.L. no podrá aceptar, en ningún caso, devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse  ni aquellos que no se presenten en las mismas condiciones con las que fueron enviados (cajas, embalajes, productos, eventuales manuales de instrucciones, etc.), sin poder alterar en ningún caso las cajas.
Ante cualquier duda sobre la devoluciones, póngase en contacto con nosotros mediante un correo dirigido a: info@tonocolor.com  o por teléfono en el nº de atención al cliente: 961547690 O 605246325.


GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso TONOCOLOR, S.L. podrá reparar, sustituir, rebaja del precio o resolución del contrato de compra, en función de los defectos del artículo comercializado. Estas operaciones no tendrán costes para el usuario. Piscinasypinturasonline.com garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a Piscinasypinturasonline.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso, TONOCOLOR, S.L. deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
TONOCOLOR, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No será de aplicación la garantía en los siguientes casos

    Golpes y/o transporte inadecuado.
    No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
    Manipulación indebida.
    Instalaciones defectuosas.
    Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto
    Tensión de alimentación incorrecta.
    Manipulación del producto por personal distinto del Servicio Técnico del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
    Fuerza mayor.

El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante. Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno.
En el caso de proceder a reparaciones, éstas deberán ser autorizadas, con carácter previo, por TONOCOLOR, S.L., siendo obligación del cliente la de requerir la mencionada autorización.
Una vez realizadas las reparaciones, la empresa procederá a devolver el producto.
Nota: No entra en garantía el cambio de piezas de desgaste tales como bolsas de filtración, sondas, cepillos, correa orugas, zapatas……..Los accesorios para piscina en acero inoxidable necesitan una limpieza periódica para evitar que se oxide la suciedad adherida. Les recordamos que en estos casos el fabricante no admite garantías si no se ha realizado un correcto mantenimiento de los productos.

JURISDICCIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

CONTACTE CON NOSOTROS
Contacte directamente en el teléfono: 961547690 o en el 605246325 de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30. Sábados de 9:00 a 14:00
También puede escribirnos a través del correo electrónico a info@tonocolor.com para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información.
“Nuestro objetivo es garantizar que su compra sea la más adecuada a sus necesidades. Desde piscinasypinturasonline.com le agradecemos la confianza que deposita en nosotros y trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor experiencia de compra on line”.



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